Век бы Воли не видать

Небольшое предисловие. Что-то не меньше года, а может и полтора, никаких проблем с провайдером Воля-кабель у меня не было. Я начал уж подумывать, что пора снимать эту статью с сайта и даже, как порядочный человек, снабдил ее эдаким комментарием - Воля стала белой и пушистой. Наблюдается такое положение дел: скорость трафика составляет от 1 до 1,8 Мбит/сек (последнее бывает утром) на прием и около 250 кбит/сек на отдачу, что вовсе даже не плохо. Иногда случаются перебои, связанные, как правило, с падением напряжения в сети и зависанием модема, исправляемые перезагрузкой модема (возможно, модем другой фирмы был бы поустойчивее). Слухи о будто бы краже трафика у пользователей пока что не подтвердились. Однако, недолго радовался, но об этом читаем тут. А эту статью двухлетней давности оставляем - наслаждайтесь.

Век бы Воли не видать

Зарекался же не писать про интернет, но - не могу! Замучали они меня, нужно срочно излить душу, предупредить всех, кто еще сомневается: Воля и сервис - понятия несовместимые.

• Речь идет о будто бы недорогом провайдере,

• будто бы качественного интернета

• под вполне традиционным для страны победившего шансона названием "Воля".

• Говорила же мне бабушка: дешевое хорошим не бывает.

На самом деле

Первая проблема случилась при подключении: горе-мастера начисто забыли подключить обратно телевизор. Состоялось первое знакомство с неподражаемым сервисом компании Воля.

Вторая проблема произошла вскоре, когда понадобилось выгрузить сайт. Оказалось, никто не предупреждает клиентов, что хваленая скорость не распространяется на исходящий трафик. Тогда еще не было проблем со скоростью как таковой.

На этой ссылке можно измерить реальную скорость вашей линии

Кстати, о скорости

Разместив ссылку на "спидометр" я решил описать ситуацию со скоростью на Воле. Если вчера вы пользовались диалапом, то подключение к сети Воля вызывает восторг. Это правда. Ничего не тормозит, все происходит быстро. Но...

Неплохо было бы отвечать за свои обещания. Разумеется, пообещав мне скорость "...до 2 Мбит/секунду, никто не погрешил против правды - 1,5 Мбит/с (именно столько мне намерял спидометр на входящем трафике) действительно находится в этом интервале. Исходящий трафик, как и следовало ожидать, в 3 раза медленнее - 0,5 Мбит/с.

Третья проблема случилась через 2 недели и состоялось мое счастливое знакомство с "сервисной" службой Воли. Постепенно скорость соединения стала уменьшаться, пока не стала просто издевательской.

"Сервис" Воли

Тогда еще не было проблем дозвониться до абонентского отдела ни днем, ни ночью. Потому мне посчастливилось изучить способ работы абонентской службы компании Воля. Перед каждой девочкой, которая, как правило, ничего не соображает, висит листочек с набором стандартных отмазок на все случаи жизни. Зачем это нужно, я не могу даже предположить, ведь гораздо удобнее решить проблему клиента и забыть о ней.

Так нет же! Нужно битый час разводить человека, занимать телефонную линию, портить ему и себе нервы. Благо, если на другом конце провода чайник - над ним можно очень весело поизмываться. Вернемся к конкретным примерам.

Когда мое возмущение тормозами на линии достигло уровня телефонного звонка, он произошел. Девочка на другом конце провода уточнила кто я есть и произведя некие манипуляции заявила, что что-то "держит" на моем компьютере. Наверное, это брандмауэр, предположила девочка и стала настойчиво предлагать мне его отключить. На мой вопрос, а не хочет ли она ключи от квартиры, пароль от кредитки или постирать мои носки, а главное - почему брандмауэр не тормозил вчера и целый месяц, девочка отвечала - давайте отключим и посмотрим.

Естественно, ничего не произошло. После чего последовало логичное предложение отключить антивирусную программу. Когда и это не помогло, оказалось, что фантазия девочки еще не истощилась. Однако, предложение попрыгать вокруг компьютера на левой ножке я отверг как безосновательное. В результате проблему решить не удалось, а идеи закончились. Единственное, что оставалось - положиться на волю провидения, что я и сделал.

Однако, провидение - штука ненадежная, поэтому на другой день ничего не работало. На дежурстве оказался молодой человек, не обделенный интеллектом, который просто предложил направить ко мне бригаду техобслуживания. А бригада обнаружила, что просто сгорел усилитель.

А чего ради девочка по телефону развлекала меня битый час?

Кому начистить чайник?

Четвертая проблема случилась на удивление скоро - через неделю. Ко мне пришло письмо от имени и от адреса администрации компании Воля с предложением запустить экзешный файл. Каюсь, пьян был, запустил, в результате заполучил трояна, от которого еле избавился. После чего такие письма в течение полутора месяцев приходили мне по 3-5 штук в день. На мой вопрос, почему администрация компании не прекратит это безобразие, мне ничего не ответили.

Кстати, очень интересный вопрос - некий хацкер полтора месяца откровенно подставляет руководство компании перед ее многочисленными клиентами - почему нет никакой реакции?????

Вскоре письма с вирусами приходить перестали. Не успел я нарадоваться отсутствию спама (вероятно, кому-то таки начистили чайник), приключилась пятая проблема. Везде - в метро, в газетах, в почтовых ящиках (офлайновых и нормальных) появилась реклама Воли, быстрой как леопард. И в добавок - дешевой, как морковка. Теперь выкачать какую-нибудь фигню из украинского интернета дешевле, чем купить то же на барахолке. Ура, торжество идиотизма свершилось! Про существующих клиентов никто не подумал - кому до них дело!!!! Теперь с 16 до 23 хваленый интернет Воли тормозил, как диалап, потому что куча шаловливых ручек приходила из школы и начинала качать шаровую порнуху.

Я всего лишь раз позвонил в абонентскую службу и услышал то, что и должен был услышать - а почему бы вам не отключить брандмауэр?

ВОЛЯ села на РОРу

Больше я звонить не стал, потому что подкралась шестая проблема: перестала приходить почта. Нужно сказать, что если невысокую скорость я могу стерпеть, то отсутствие почты в рабочее время для меня - катастрофа!

Звонок в абонслужбу - традиционное предложение отключить брандмауэр. Сжав зубы терплю - почту очень хочется. Дальнейший ход беседы напоминает бред сумасшедшего в полнолуние: мне предлагают создать еще одну учетную запись. Вежливо убеждаю обратиться к техническим специалистам, рассказываю, что их РОР сервер не отвечает на обращение моего почтовика. Что проблема не у меня, а у них.

Не помогает, есть еще идеи - отправить письмо самому себе. Начинаю тихонько порыкивать, как Субару Импреза на малых оборотах. Видимо, рык был услышан, потому что девочка решается позвонить технарям. Короткие переговоры заканчиваются тем, что почта неожиданно приходит - все шесть заблудившихся писем. А девочка мне сообщает, что технари не обнаружили никакой проблемы. Что все работает. Разумеется...

Кажется, это было в пятницу. В понедельник все повторилось, за исключением маленькой детали - мне не удалось дозвониться до сервиса. Электронная барышня в трубке сообщила, что все заняты и мне нужно подождать 3 минуты. Ок - жду. Через 3 минуты унылой музыки в трубке та же электронная перечница сообщает, что ждать теперь придется 7 минут. Любопытно, у них что, и поругаться - по блату? Кто-то пролез впереди меня, ....!!!! Безнадежно играю в NFS, зажав трубку плечом. Когда плечо пообещало отвалиться, раздались долгожданные длинные гудки, но - недолго радоваться - они тут же сменились короткими. Меня просто надинамили!

Терпение подходит к красной отметке. Отправляю письмо с вопросом - когда же Воля начнет работать? В результате начинается поучительная переписка - просто роман в письмах. На следующий день (вторник) - все повторилось в точности. Что будет в среду - не знаю.

Среда

Если кому интересно, в среду переписка не возобновилась - меня проигнорировали. Как же, тебе пообещали уладить проблему через 2 дня - жди! Только я почему-то не верю. А даже если бы я верил, даже если бы они уладили проблему с РОР сервером - что с того?! Ведь в среду приключилась...

Седьмая проблема - глюки с SMTP сервером. Если раньше мне рассказывали, что все письма без проблем достигали моего ящика и не попадали ко мне, потому что сам виноват - нужно было их затребовать, то что мне скажут теперь? Важное для меня письмо было отправлено в 17-58 человеку, который его очень ждал. Человек ровно час - до 19-30 проверял почту, но письма не было. Не было его и среди погибших писем - возвратов за ненадобностью. Следовательно, письмо куда-то ушло. Мне все равно куда - Воля в очередной раз меня подставила перед клиентами.

Семерка - волшебная цифра. Семь проблем - лучший аргумент в пользу любого другого провайдера. Но - скоро сказка сказывается, но не скоро дело делается... Ждите продолжения....

Рекомендую!!!

Всем поклонникам Захер фон Мазоха, имею сообщить, что кожанные трусики уже не в моде. Сегодня конкретно рулит Воля-кабель!

Если Вы соскучились по ненавязчивому сервису совкового посола - добро пожаловать в Волю. Если в Вашей жизни мало безответственности - подключайтесь только к Воле. Если Вам нужны проблемы - выберите Волю!